发布时间 2021-1-31 13:35:21 | 阅读:次
日前,高时石材沈阳经销商苏先生在微信朋友圈就发出这样一则消息:“有客户听信社会上关于大理石放射性的一些传言,亲自带着专业设备到店中检测天然大理石产品。但检测结果令客户震惊,所有进口天然大理石产品的放射性数值仅为0.07-0.09usv/h(国标为0.25usv/h)。”
据记者了解,石材业面临这样的公关危机,已不是一次两次,仅从去年1月份到今年4月份,就已发生了4次。那么,天然石材为何屡遭躺枪?被“妖魔化”的背后又有着怎样不可告人的秘密?面对危机,石材行业又将如何应对?
背后推手“致癌论”是竞争对手恶意炒作?
既然大理石放射性检测远优于国家规定的A类标准,那么,大理石“辐射致癌论”缘何久久不散?中国石材协会相关负责人分析,之前瓷砖行业里有一些利益集团恶意鼓动,还有个别不负责任的媒体跟风炒作,闹得满城风雨,导致大理石辐射言论令人害怕。
“与此同时,也说明了石材市场接受面积正在不断扩大。”上述负责人说,10多年来,中国石材行业从无到有,从星星之火到现在市场占比10%,虽然与陶瓷业相比还是小产业,但石材的天然性和不可再生性,以及大自然鬼斧神工的纹理花色,注定了其天生高贵的本质。且石材行业的发展速度令其他建材业有强烈的威胁感和惶恐感。
“也不知从何时开始,‘瓷砖石材化’成了陶瓷行业不可逃避的命运,它们绝大多数以如何更像地模仿石材纹理为目标,更高明者甚至直接以‘大理石瓷砖’自居。”有业内人士表示,石材业走家装路线的呼声越来越高,占领市场的气势也越来越强,并且有许多人开始付诸行动,那么“假大理石”视“真大理石”如仇敌,欲置之死地也就可以理解了。
业界观点
“大理石肯定是对人体有益的”
“我们居住的地壳主要由碳酸钙和硅酸盐构成,此二者同样是天然石材的主要组成部分。且在我国云贵川等西部省份高山峡谷之间,生活着近两亿人口,千百年来,从未听说谁因大理石辐射而死。除此之外,世界上最有权势的人都住在了白宫、白金汉宫、克里姆林宫、爱丽舍宫等天然石材建筑中。”日前,英良石材董事长刘良针对一些社会人士对石材行业的攻击,在其微信上发文称,大理石及木材等天然材料肯定是对人体有益的,真正害人的一定是人类自己造出来的产品,比如室外的雾霾,比如室内的甲醛。
“最迫切的是让消费者懂石材”
广东省石材行业协会副会长、龙美达石材集团董事长龚美华认为,当前市场上对大理石的了解不深,知识普及不到位,普通大众对天然大理石的实际应用不多,而且我国在相关标准方面的表述也不够准确,结果就加深了人们的误解。正是由于种种误解,导致了石材的放射性论在普通消费者的意识里挥之不去。
“曾有装修公司工作人员跟我坦言,在实际装修过程中,石材的放射性话题总会被问及。但我们要相信,随着人们对天然大理石的全面科学认识,所谓的辐射问题也终将不是问题,大理石天然、高贵的形象和价值将会被社会大众完全认可。眼下,我们最需迫切去做的是,加大石材知识和文化的普及,让消费者正确认识石材。”
“现在是抱团出击的时候了”
“在传播理论中有一条最重要的原则是:认知大于事实。瓷砖行业攻击石材利用的就是这一原则,因为用户的认知是最重要的,事实不一定重要。”凌云玉石董事长甘传辉表示,石材行业现在要做的是用事实建立用户的认知,而建立用户的认知在于传播,宣传是需要投入的。
“瓷砖为什么销售价必须是成本的若干倍?因为它要建立用户认知是需要大投入的!但反观石材界现状,我们的成本有考虑传播费用吗?有考虑渠道费用吗?如果没有,我们凭什么告知消费者,我们不会永远被瓷砖压着打。”
“石材行业的发展一直是以独立的个体单打独斗,纵向横向都缺乏整合,现在是抱团出击的时候了。”甘传辉认为,石材行业要思考的是如何做好传播,否则仅仅靠几个人发发微信或偶尔的文章,怎么敌得过瓷砖行业每年上百亿元的传播力度?如果我们不想明白这些更深层的道理,瓷砖永远比石材卖得贵、卖得好。我们要的是用户明白石材比瓷砖好,而不仅仅是价格优势。国外的品牌为什么能持续让用户认可,因为他们有持续的研发和传播,而我们没有任何的投入和预算,我们只有一招——低价竞争。
“全行业应积极应对公关危机”
全国工商联石材业商会复合板专业委员会秘书长白利江、中国石材协会行业部副主任田静均认为,石材企业应该主动借助媒体力量,抱团宣传,将石材天然属性普及给普通消费者。
田静表示,全行业都应该积极应对这样的公关危机事件,特别是对外宣传方面,应从石材在高端市场的广泛应用进行宣传,罗列从古至今的国内外经典建筑,人民大会堂等国家领导人办公场所、高档酒店等,说明石材是天然高档的升级换代装饰材料,并宣传国外家庭装修对石材的青睐,通过设计师、建筑装饰公司的引导,使消费者认识石材的天然属性、正确认识色差等,并通过媒体扩大对外宣传。
“当消费者认识到石材是消费的潮流之后,自然会放心选择,到时我们再加以引导,这样他们对放射性便会有一个正确的认识。”田静说。
天然石材屡屡“躺枪”
1.2014年4月20日,央视二套节目《是真的吗?》以强调大理石放射性问题为开端,继而将镜头转到一家瓷砖企业,邀请清华大学辐射防护办公室常务副主任、地球化学理学博士朱立到场检测,结果试验数据表明,大理石瓷砖在关于放射性的控制标准里,属于任何场合都可以使用的A类建筑材料。
但视频中率先抛出大家热议的大理石有放射性问题,自始至终没有点明大理石到底是不是真的有放射性方面的危害,其间却采访了一家瓷砖公司,然后巧妙地借机用事实证明大理石瓷砖是安全的。整个节目给人最间接的感觉是“大理石是有危害的,而大理石瓷砖没有,而且有理有据,普通人基本都能信服”。事实上,大理石和大理石瓷砖不是同一概念。
2.2014年12月9日,海南一家媒体刊登一篇标题为《家居重细节远离致癌物》的文章,该文章称“氡已经成为肺癌第二大诱因,它主要藏身于花岗岩、大理石等产品中。家装地板,大家都习以为常将客厅地板铺设大理石或花岗岩……平均每立方米空间内,大理石或花岗岩地板的氡含量升高100贝克,肺癌风险就增加16%……”
石材业内专家认为,氡成肺癌主要诱因之一,这是事实。但其主要藏身于花岗岩、大理石中是毫无根据的,室内的氡可能来自生活的方方面面。
3.2015年4月23日,某瓷砖品牌在其微信公众平台发表的《陶瓷薄板与天然石材,哪个更安全?哪个更绿色?》的文章。该文以《夫妻俩同患肺癌疑因大理石氡超标》这一新闻为根据,肯定“石材致癌论”,正面宣传了一番该品牌瓷砖的种种好处,同时,罗列了一系列天然石材的不是:“免检的不等于安全的:天然石材不都是安全和绿色环保建材”等。最后,还科普知识:“化学元素‘氡’,大理石辐射超标,住新居半年夫妻同患肺癌”,继续强调石材的放射性危害。
详细信息请了解:http://www.zzmzjq.com/